Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Recepční v hotelu

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme přátelskou a profesionální osobu na pozici Recepční v hotelu, která bude zajišťovat prvotřídní služby našim hostům. Recepční je klíčovou součástí našeho týmu, protože je prvním kontaktem pro naše hosty a zajišťuje, aby jejich pobyt byl co nejpříjemnější. Vaším hlavním úkolem bude přivítat hosty, zpracovávat jejich rezervace, poskytovat informace o hotelu a okolí a řešit případné problémy nebo požadavky. Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a orientaci na zákazníka. Recepční by měl/a být schopen/schopna pracovat v rychlém tempu a zvládat více úkolů najednou. Pokud máte zkušenosti v oblasti pohostinství, rádi pracujete s lidmi a hledáte dynamickou práci, tato pozice je pro vás ideální. Nabízíme příležitost pracovat v přátelském prostředí, kde si ceníme týmové spolupráce a profesionality. Připojte se k našemu týmu a pomozte nám vytvářet nezapomenutelné zážitky pro naše hosty.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Přivítání hostů a zajištění jejich pohodlí při příjezdu.
  • Zpracování rezervací a check-in/check-out procesů.
  • Poskytování informací o hotelu, službách a okolí.
  • Řešení stížností a požadavků hostů s profesionálním přístupem.
  • Spolupráce s ostatními odděleními hotelu pro zajištění hladkého provozu.
  • Správa telefonních hovorů a e-mailové komunikace.
  • Zajištění přesnosti a aktuálnosti záznamů v rezervačním systému.
  • Podpora při organizaci speciálních událostí a požadavků hostů.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Výborné komunikační a organizační schopnosti.
  • Zkušenosti na podobné pozici výhodou, ale ne podmínkou.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a zvládat více úkolů najednou.
  • Přátelský a profesionální přístup k hostům.
  • Znalost anglického jazyka, další jazyky výhodou.
  • Základní znalost práce s počítačem a rezervačními systémy.
  • Flexibilita a ochota pracovat na směny, včetně víkendů a svátků.
  • Týmový duch a ochota učit se novým věcem.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství?
  • Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta?
  • Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a multitasking?
  • Proč vás zajímá práce na pozici recepčního v hotelu?
  • Jaké jsou vaše silné stránky, které byste přinesl/a do našeho týmu?
  • Máte zkušenosti s rezervačními systémy? Pokud ano, s jakými?
  • Jste ochoten/ochotna pracovat na směny, včetně víkendů a svátků?