Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v hotelu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme přátelskou a profesionální osobu na pozici Recepční v hotelu, která bude zajišťovat prvotřídní služby našim hostům. Recepční je klíčovou součástí našeho týmu, protože je prvním kontaktem pro naše hosty a zajišťuje, aby jejich pobyt byl co nejpříjemnější. Vaším hlavním úkolem bude přivítat hosty, zpracovávat jejich rezervace, poskytovat informace o hotelu a okolí a řešit případné problémy nebo požadavky. Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a orientaci na zákazníka. Recepční by měl/a být schopen/schopna pracovat v rychlém tempu a zvládat více úkolů najednou. Pokud máte zkušenosti v oblasti pohostinství, rádi pracujete s lidmi a hledáte dynamickou práci, tato pozice je pro vás ideální. Nabízíme příležitost pracovat v přátelském prostředí, kde si ceníme týmové spolupráce a profesionality. Připojte se k našemu týmu a pomozte nám vytvářet nezapomenutelné zážitky pro naše hosty.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání hostů a zajištění jejich pohodlí při příjezdu.
- Zpracování rezervací a check-in/check-out procesů.
- Poskytování informací o hotelu, službách a okolí.
- Řešení stížností a požadavků hostů s profesionálním přístupem.
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu pro zajištění hladkého provozu.
- Správa telefonních hovorů a e-mailové komunikace.
- Zajištění přesnosti a aktuálnosti záznamů v rezervačním systému.
- Podpora při organizaci speciálních událostí a požadavků hostů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Zkušenosti na podobné pozici výhodou, ale ne podmínkou.
- Schopnost pracovat pod tlakem a zvládat více úkolů najednou.
- Přátelský a profesionální přístup k hostům.
- Znalost anglického jazyka, další jazyky výhodou.
- Základní znalost práce s počítačem a rezervačními systémy.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny, včetně víkendů a svátků.
- Týmový duch a ochota učit se novým věcem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a multitasking?
- Proč vás zajímá práce na pozici recepčního v hotelu?
- Jaké jsou vaše silné stránky, které byste přinesl/a do našeho týmu?
- Máte zkušenosti s rezervačními systémy? Pokud ano, s jakými?
- Jste ochoten/ochotna pracovat na směny, včetně víkendů a svátků?